Certyfikacja SPA & WELLNESS QUALITY STANDARD podzielona jest na dwa etapy.

Pierwszy etap jest wstępem do dalszego procesu certyfikacji i jest bezpłatny. Selekcja wstępna ma na celu ustanowienie minimalnych wymagań powodujących wykluczenie z dalszego postępowania obiektów używających nazwy SPA na wyrost, przez co wprowadzających w błąd swoich potencjalnych klientów.

Selekcja wstępna wymaga spełnienia bezwzględnie wszystkich wymagań minimalnych - elementów uznanych przez grupę niezależnych ekspertów branży SPA i hotelarskiej za kluczowe dla idei SPA i wynikających bezpośrednio z jej definicji.

Wnioskujący o certyfikację obiekt wypełnia kartę selekcyjną i składa bezpłatnie wniosek o postępowanie wstępne. W przypadku spełnienia przez obiekt wymagań wstępnych Grupa Comfortum wysyła drogą elektroniczną informację zwrotną o przyznaniu lub nie certyfikatu SPA QUALITY STANDARD na poziomie BASIC.

Jednocześnie uzyskanie certyfikatu BASIC uprawnia do wykorzystywania oficjalnego logo SPA QUALITY STANDARD, w materiałach promocyjnych, a także na terenie obiektu, pod warunkiem zachowania jego parametrów oraz kwalifikuje obiekt do dalszego postępowania certyfikacyjnego.

Dalsze postępowanie certyfikacyjne ma na celu przyznanie jednego z trzech, wyższych poziomów QUALITY STANDARD – COMFORT, PRESTIGE lub LUXURY.

Ten proces jest już nieco bardziej skomplikowany, a co za tym idzie wiąże się z pewnymi opłatami.

Całość zaczyna się od złożenia wniosku o certyfikację oraz wniesienia ustalonej opłaty wstępnej. Następnie wniosek poddawany jest weryfikacji w warunkach kameralnych przez specjalistów z Comfortum.

Jednocześnie Grupa Comfortum przygotowuje audyt oraz zespół weryfikujący złożony z co najmniej dwóch osób, z czego jedna jest specjalistą akademickim w dziedzinie hotelarstwa, a druga to specjalista w zakresie usług SPA legitymujący się wieloletnią praktyką w branży. Audyt odbywa się wielopłaszczyznowo w oparciu o zestaw celowo opracowanych wskaźników. Zespół weryfikacyjny wydaje opinie na temat warunków zastanych w obiekcie, a także przekazuje zarządowi obiektu sugestie poprawy ewentualnych niedociągnięć wychwyconych podczas audytu.

W oparciu o opinię zespołu weryfikacyjnego Grupa Comfortum podejmuje oficjalną decyzję o przyznaniu certyfikatu z wyróżnieniem poziomu, na którym zostaje on przyznany. Jednocześnie może zostać przygotowana lista zadań, które obiekt musi spełniać aby zakwalifikowano go do wyższego standardu. Realizacja tych zadań musi jednak zostać potwierdzona przez niezależnych audytorów podczas kolejnej wizyty weryfikacyjnej.

Certyfikat jest przyznawany na okres 24 miesięcy. W trakcie trwania tego okresu Grupa Comfortum zastrzega sobie prawo do przeprowadzania stałego nadzoru nad poziomem usług w obiekcie. W przypadku zgłoszenia (np. przez gości) i potwierdzenia rażących zaniedbań i uchybień Grupa Comfortum może anulować certyfikat i nałożyć na zarząd obiektu karę umowną.

Ryc.1

Ryc.2

Dla pierwszych 40 obiektów, które zdecydują się przystąpić do certyfikacji potwierdzonych audytem przygotowaliśmy SPECJALNE RABATY! Im szybciej zgłosicie Państwo swój obiekt tym wyższy otrzymacie rabat – nawet 60%!
Prosimy zapytać o rabat - kontakt